1、來電/去電彈屏：來電或者去電時，電腦自動彈出對方號碼所對應的聯(lián)系人名片以及與該聯(lián)系人的交往記錄，使得您在通話前就全面了解了聯(lián)系人的信息，使通話交流更加有的放矢、順暢自如。
2、通話錄音：可以自動對來電和去電的通話進行錄音（摘機通話自動開始，掛機自動結束）。可以通過內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器收聽錄音文件。
3、掛機/無應答短信：當來電結束、去電結束，以及來電無應答時，系統(tǒng)自動發(fā)送預設的短信內(nèi)容，給予客戶提示和說明，增強客戶友好體驗。
4、通話錄音管理：按照今天、昨天、最近一周、最近一月等時間段選項或者來電、去電、未接等通話類型選項分類顯示通話記錄和錄音記錄，每一條通話記錄都可以編輯相應的通話摘要，更加方便您對通話記錄的管理。
5、客戶通訊錄管理：您可以把您經(jīng)常聯(lián)系的客戶資料添加到客戶電話管理系統(tǒng)中，也可以導入存放在Excel表格中的聯(lián)系人。存儲在客戶電話管理系統(tǒng)中的客戶資料，管理起來更加方便，分類瀏覽更加清晰，快速查找定位快捷方便。
6、通話錄音記錄查詢：根據(jù)通話時間、通話類型、通話號碼、聯(lián)系人姓名等屬性進行靈活的通話錄音記錄查詢，查詢結果可以導出至Excel文件。
7、短信收發(fā)：網(wǎng)絡接口直接接入到網(wǎng)絡運營商的平臺，需要注冊帳號并充值，然后在本系統(tǒng)的系統(tǒng)設置界面設置好注冊帳號和密碼即可，該接口可以發(fā)送即時短信和定時短信。可以在聯(lián)系人的編輯界面，通訊錄，通話記錄，來電彈屏等界面點擊號碼發(fā)送短信，操作方便快捷。如您有第三方的短信網(wǎng)關接口，還可以自助將接口綁定到本系統(tǒng)。
8、業(yè)務記錄字段自定義：為使客戶資料和業(yè)務記錄的字段信息與您的實際業(yè)務描述相一致，您可以自定義設置客戶資料字段名稱和業(yè)務記錄字段名稱。
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