1、 確定導致顧客滿意的關鍵績效因素；
2、 評估公司的滿意度指標及主要競爭者的滿意度指標；
3、 判斷輕重緩急，采取正確行動；
4、 控制全過程；
5、產品升級以及產品的更新換代。
1:文本如何求和
在一些比較不規范的表中呢，會有文字與數字的混合的問題，給求和帶來了一定了的難度。
在C12單元格中輸入公式：=SUM(--SUBSTITUTE(C2:C11,"元",""))
按組合鍵完成。
2:多工作表求和
比如有的表中有幾個月得業績統計，每個工作表的里面的張成的位置都是一樣的，求張成的某月到某月的提成統計。
在F5單元格中輸入公式：=SUM('1月:4月'!C2),按Enter鍵完成填充。
注意：在Excel中是支持上面的這種引用的，但是在WPS里面貌似不支持。并且要注意每個表中的結構或者數字的固定的位置是一樣的，才可以使用這個公式。
3：多區域聯合計算
在有些工作表中，我們并不需要對連續的區域進行求和，可能是對不連續的某幾個區域進行求和。
比如有一張表要計算1-2月，3月以及5-6月的合計。
在H2單元格中輸入公式，按Enter鍵完成后向下填充。
=SUM(B2:C2,E2,G2)
顧客滿意調查表是非常實用的表格，而且填寫表單大多都是通用用途，如果你正好需要顧客滿意調查表下載的話，就快來下載吧。中介房源租憑信息表，采購品報價對比表也是不錯的軟件，歡迎點擊下載體驗！
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